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近日，苏州工业园区唯亭街道望湖社区党支部联合苏州银行开展“红管服务进社区，筑牢群众‘连心桥’”便民服务，由工作人员现场帮助居民办理二代市民卡更换三代市民卡，让服务走进社区，让群众在家门口就能办事，极大拉近与群众之间的距离，努力争做群众的“贴心人”。

考虑到天气炎热、行程距离等因素，为方便社区居民就近就地办理社保卡，活动时间分上下午进行，分别在东边社区居委会和西边物业办公室开展换卡便民服务。活动现场，苏州银行工作人员积极解答群众问题，提供最新政策咨询服务，将办好的卡片一一送到群众手中，对于特殊情况无法现场办理的居民，工作人员耐心解答，提供线上办理服务。同时，红色管家志愿者积极引导居民参与，现场收集群众对于其他服务的需求，不少群众纷纷赞扬红色管家服务进社区活动，既“察民情”，又“解民忧”。

群众需求在哪里，红色管家服务延伸到哪里，通过把服务送进群众心坎里去，不断提升群众幸福感、获得感和满足感。下一步，望湖社区将持续开展便民利民服务进社区活动，立足群众需求，坚持问题导向，提供更加全面、丰富的服务内容，把便民服务送进群众“心坎”去，不断提升基层治理水平。

通讯员 姜争辉 扬子晚报/紫牛新闻记者 张添翼

校对 盛媛媛

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